Question 1

Jeg har mottatt inkassobrev - hva gjør jeg?

Accepted Answer

Dersom du har mottatt et inkassobrev for en vare eller tjeneste du har kjøpt, men ikke betalt i tide, lønner det seg å få betalt så snart som mulig. Det enkleste du gjør da er å betale fakturaen med informasjonen du finner i Min side.

Question 2

Jeg vil betale

Accepted Answer

Kan du betale noe, eller alt? Logg inn på Min side med ditt saksnummer for å finne betalingsinformasjon.

Question 3

Jeg kan ikke betale nå, hva gjør jeg?

Accepted Answer

Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der betaling av et krav kan være utfordrende. Vårt hovedmål er å hjelpe deg med å finne løsninger som fungerer for deg. I de fleste tilfeller er det mulig å avtale en utsatt betalingsfrist eller opprette en nedbetalingsavtale for kravet. Du kan enkelt starte prosessen ved å logge inn på "Min side" og søke om betalingsutsettelse eller nedbetalingsavtale. Vi er her for å hjelpe deg gjennom denne prosessen.

Question 4

Hvor finner jeg informasjon om saken min?

Accepted Answer

All informasjon om din sak er tilgjengelig i Min side. Her finner du betalingsinformasjon.

Question 5

Hvordan skal jeg kontakte dere angående mitt krav?

Accepted Answer

For å starte en dialog med oss om ditt krav, vennligst bruk meldings-funksjonen i Min side. På denne måten knyttes dialogen opp mot kravet ditt, og du får svar fra oss på e-post. Du kan logge inn på portalen med ditt saksnummer.

Question 6

Hva skjer når jeg har betalt?

Accepted Answer

Når beløpet du skyldte er fullt innbetalt, vil saken bli avsluttet og en eventuell betalingsanmerkning vil bli slettet. Ønsker du dokumentasjon på at saken er avsluttet, kan du ta kontakt med oss via Min side, så sender vi deg dette.

Question 7

Hva er "forsinkelsesrente" ?

Accepted Answer

Forsinkelsesrente er en ekstrarente du som skyldner må betale, dersom betalingen av en faktura ikke har skjedd innen forfallsdato. Satsene fastsettes av staten hvert halvår.

Question 8

Hva er "rettslige kostnader" ?

Accepted Answer

Dersom en inkassosak går til rettslig innkreving hos namsfogden, må fordringshaveren / kreditoren betale et gebyr for at saken skal behandles. Denne kostnaden blir lagt til på beløpet du må betale, i tråd med lovverket.

Question 9

Er det mulig å inngå en nedbetalingsavtale?

Accepted Answer

Enkelte unnlater å betale en faktura fordi de ganske enkelt ikke har råd til å innfri hele beløpet på en gang. Gjelder dette deg ber vi deg kontakte oss via Min side, slik at vi får laget en nedbetalingsplan tilpasset din økonomi.

Question 10

Hva skjer om jeg unnlater å betale?

Accepted Answer

Dersom du ikke betaler fakturaen du har mottatt vil kravet bli høyere, på grunn av renter og gebyrer. Avhengig av sakens forløp, kan det skje at det registreres en personlig betalingsanmerkning på deg. Saken kan også bli sendt til Namsfogden for tvangsinnkreving. Dette kan i så fall føre til pant i bankkonto, trekk i lønn eller trygd og pant i eiendom eller kjøretøy. Dersom du eier leilighet, bil eller lignende gjenstander av verdi, vil disse i verste fall bli tvangssolgt for at fakturaen skal kunne innfris.

Question 11

Inkassokravet er feil, jeg har allerede betalt.

Accepted Answer

Har du mottatt et inkassobrev tilknyttet en faktura som du allerede har betalt, anbefaler vi at du så snart som mulig sender oss en kvittering som viser at beløpet er innbetalt. Dette kan du gjøre i Min side. Vi vil da ta saken opp med kreditoren / fordringshaveren og sørge for å avslutte saken.

Question 12

Jeg er uenig i kravet

Accepted Answer

Hvis du er uenig i kravet, eller mener du ikke har kjøpt tjenesten / produktet, kan du registrere dette i Min side. Det bør du gjøre så snart som mulig. ‍ Når du registrerer innsigelsen er det viktig at du forteller hva du har gjort hittil, at du beskriver nøye hvorfor du er uenig - og om du har hatt kontakt med selger selv. ‍ Vi stopper inkassoprosessen så snart som mulig og videreformidler innsigelsen til selger. Etter vi har snakket med selger vil vi ta kontakt med deg igjen for å avklare videre prosess.

Vanlige spørsmål