Question 1

Jag har fått ett inkassobrev - vad gör jag?

Accepted Answer

Om du har fått ett inkassobrev för en produkt eller tjänst du har köpt men inte betalat i tid, lönar det sig att betala så snart som möjligt. Det enklaste sättet är då att betala fakturan med informationen du hittar på Mina sidor.

Question 2

Jag vill betala.

Accepted Answer

Kan du betala hela eller delar av kravet? Logga in på Mina sidor med ditt ärendenummer för att hitta betalningsinformation.

Question 3

Jag kan inte betala nu.

Accepted Answer

Vi är angelägna om att hitta bra lösningar, och i de flesta fall kan vi komma överens om en uppskjuten betalningsfrist eller betalning av fordran i avbetalningar. Logga in på Mina sidor för att ansöka om uppskov eller avbetalningsplan.

Question 4

Var kan jag hitta information om mitt ärende?

Accepted Answer

All information om ditt ärende finns tillgänglig på Mina sidor. Här hittar du betalningsinformationen.

Question 5

Hur kan jag kontakta er gällande mitt krav?

Accepted Answer

För att påbörja en dialog med oss angående ditt krav, använd chattrutan på Mina sidor. På så sätt kopplas dialogen till ditt ärende. Du kan logga in på portalen med ditt ärendenummer.

Question 6

Vad händer när jag har betalat?

Accepted Answer

När det belopp du är skyldig har betalats i sin helhet kommer ärendet att stängas och eventuella betalningspåminnelser kommer att raderas. Om du vill ha dokumentation att ärendet har stängts kan du kontakta oss via Mina sidor, och vi kommer att skicka det till dig.

Question 7

Vad är "dröjsmålsränta"?

Accepted Answer

Dröjsmålsränta är en extra ränta som du som gäldenär måste betala om betalningen av en faktura inte har skett före förfallodagen. Räntesatserna fastställs av staten var sjätte månad.

Question 8

Vad är ”rättsliga kostnader”?

Accepted Answer

Om en skuldindrivning går till rättslig indrivning genom kronofogden måste fordringsägaren betala en avgift för att ärendet ska behandlas. Denna kostnad kommer att läggas till det belopp du måste betala, i enlighet med lagstiftningen.

Question 9

Är det möjligt att ingå en avbetalningsplan?

Accepted Answer

En del kan försumma att betala en faktura eftersom de helt enkelt inte har möjlighet att betala hela beloppet på en gång. Om detta gäller dig, ber vi dig att kontakta oss via Mina sidor, så att vi kan skapa en avbetalningsplan anpassad till din ekonomi.

Question 10

Vad händer om jag inte betalar?

Accepted Answer

Om du inte betalar den faktura du har fått kommer fordran att öka på grund av räntor och avgifter. Beroende på ärendets utveckling kan det hända att en personlig betalningsanmärkning registreras mot dig. Ärendet kan också skickas till Kronofogden för tvångsindrivning. I så fall kan det leda till en spärr på en bankräkning, avdrag från lönen eller socialförsäkringen samt en spärr på fastigheter eller fordon. Om du äger en lägenhet, bil eller liknande värdefulla föremål kan dessa i värsta fall tvingas säljas för att betala fakturan.

Question 11

Inkassokravet är felaktigt, jag har redan betalat.

Accepted Answer

Om du har fått ett inkassokrav kopplat till en faktura som du redan har betalat, behöver du endast skicka oss ett kvitto som visar att beloppet har betalats så snart som möjligt. Du kan göra detta på Mina sidor. Vi kommer då att ta upp ärendet med fordringsägaren och se till att ärendet avslutas.

Question 12

Jag bestrider kravet.

Accepted Answer

Om du inte håller med om kravet eller tror att du inte har köpt tjänsten/produkten kan du registrera detta på Mina sidor. Du bör göra det så snart som möjligt. När du registrerar invändningen är det viktigt att du berättar vad du har gjort hittills, att du noggrant beskriver varför du inte håller med - och om du har haft kontakt med säljaren själv. Vi stoppar inkassoprocessen så snart som möjligt och vidarebefordrar invändningen till säljaren. Efter att vi har pratat med säljaren kommer vi att kontakta dig igen för att klargöra den fortsatta processen.

Vanliga frågor